问题管理法

编辑:扫帚网互动百科 时间:2019-12-14 08:15:04
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五行企业管理研究者提出了问题管理法的概念:问题管理法是指为了维持企业的发展实现企业的目标,根据事物之间相互联系和相互制约的原理,把问题作为切入点,以挖掘问题和有效解决问题为核心的管理方法。
中文名
问题管理法
外文名
Management method
特    点
具有强烈的针对性和趣味性
类    型
五行企业管理的重要方法之一

目录

问题管理法含义

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问题管理法是五行企业管理的重要方法之一,是我国著名企业管理学家、教育学家、经济学家,五行管理学创始人寇北辰老师在《五行管理学——企业版》中提出的。在企业管理中扮演着及其重要的角色。问题管理法也是企业管理的基本方法,对企业管理实践有着深刻的意义,对企业目标的实现有极大的促进作用。

问题管理法理解

(1)事件发展的联系性。  (2)事件之间具有因果联系。

问题管理法特点

问题管理法的独特之处在于具有强烈的针对性和趣味性。这种方法的针对性体现在每一个具体的问题总是对应于本质的原因分析,进而对应于根本的解决方法。也就是说,每一词的问题管理都是以存在一个实实在在的问题为出发点,并且以解决这个问题为落脚点的。这是其他方法所不及之处。问题管理法的趣味性表现在它总是以问题的形式刺激人的思维,把枯燥的工作变成一种趣味的探索,在层层询问和回答的过程中解决问题。

问题管理法作用

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问题祛小化大
这句话中的大小是问题和危机的比较,危机也是问题,但是问题常常不是危机,危机是问题深化的结果。所以相对来说,问题是小问题,危机是大危机。在问题没有演变成危机的时候,就发现它,解决它,那么大的危机就可以避免了。
一对一提高效率
这里的“一对一”就是指一个问题,一个解决方案,一切从问题出发,具体问题具体分析,并且加以解决。这实质上是一种逆向思维方式,它比从基础理论和目标开始的管理更有助于提高工作效率。
以问题激励发展
每个人都有这样的经历,有序的阅读总会感觉疲倦,而不断提出问题就会兴趣盎然。对企业的发展来说,从现实到目标可以说有一列的问题,每解决一个问题,离目标就近了一步,这不仅是一种学习和工作方法,还是一种积极的态度,可以激励人们去进步,激励企业的发展。

问题管理法程序

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问题管理法的程序包括了四大步骤:
了解情景,挖掘问题
首先,必须对问题产生的情景有一定的了解,了解得越多,越有利于工作;
其次,要在了解情景的基础上识别问题,这是指掌握了一定的信息,但是没有掌握详细事实,对问题由一个模糊的、大概的认识;
最后还要澄清问题,这要求更清楚地理解问题,确定实际发生的问题和应该发生的事情,以及这个问题出现的时间、地点、涉及人员和其他信息。
寻找原因,把握关键
明白了问题之后就需要分析问题产生的原因。第一,寻找问题产生的各种原因和影响因素,尽量不要遗漏;第二,对各因素进行分析,把握问题产生的最根本、最关键的原因。
设计对策
分析了问题赖以产生的根源,就可以对症下药了。设计的对策要针对实质原因,并且考虑到其他影响因素,还要符合客观规律和实际条件,切实可行。
付诸实施
这是问题管理法的最终目的,把精心设计的对策付诸实施,检查问题是否真正得到了解决。如果仍然没有得到解决,说明分析原因和设计对策环节没有处理好,这就要返回前面步骤,直到问题得到解决为止。

问题管理法运用

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问题管理法的基础要求
1.树立问题管理的观念
问题管理不仅是一种管理方法,还是一种思维方法。因此要实现企业的长远发展,必须多发现问题,多解决问题。要想做到这几步,前提就是人必须具备问题管理的观念,在这种观念的指导下,通过刻意的培养和训练,养成提问题的思维习惯。尤其是对于企业管理人员,这种观念显得非常重要。
2.养成钻研问题的习惯
企业和员工通常都倾向于回避问题,这是人的性格使然。人们总是看到成绩,看不到问题,甚至发现问题的时候回避问题。众所周之,回避问题不可能使问题自行消失,结果只能使问题迭出,直至转化为危机,才不得不被动地进行解决。因此,企业管理者要带领大家养成钻研问题的习惯,对于已经发现的问题力求解决,不达目的誓不罢休;对于隐性的问题鼓励大家去发现,去挖掘。
3.建立问题管理制度
问题管理广泛地存在于企业管理活动之中,因此要建立程序化的问题管理制度,以保障问题管理方法得到充分合理地运用。问题管理制度的强制性和问题管理中创造性的思维并不矛盾,前者只是外在的管理,而后者则是内容的自由发挥。这个制度不仅包括发现问题、分析问题和解决问题这一些列过程的规范,还要包括对每个岗位上问题管理的具体要求,如经常性分析面对的主要问题、产生原因、解决思路与方案、支持条件等。
问题管理法的具体要求
1.挖掘问题要区分显性问题和隐性问题。
企业管理中的问题有的显而易见,有的深藏不露。对于显在问题,人们可以直接进行分析解决,这是狭义的问题管理方法。而广义的问题管理方法包括挖掘隐性问题,挖掘隐形问题需要人们具有一定的理论知识、敏锐的观察力和耐心细致的工作态度。
2.寻找原因要进行全面诊断。
引起一个问题的原因可能有一个,也可能有很多。一个较为复杂的问题背后可能隐藏着非常复杂的原因。这就要求在分析的时候进行全面诊断,既要发现直接原因,还要寻找间接原因;既要分析根本原因,还要考虑潜在原因。这些因素都对问题的产生起着推动的作用,但是力量大小却各不相同。
3.设计对策要区分不同原因。这体现在两个方面:
第一,对策是针对根本原因而制定的,这是最重要也是必须遵循的原则。如果不是这样,根本问题解决不了,即使在一段时间内把问题解决了,也并不是长久之计。第二,在根本问题得到解决的基础上,也要把握其他因素的影响,改变问题产生的条件和环境,这也是非常必要的。
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管理学 学科